فض المنازعات

ألفكسو هي شركة وساطة مرخصة وتخضع لشروط لجنة الاوراق المالية القبرصية. على هذا النحو، ولكي نؤكد لعملائنا التزامنا بحراسة مصالحهم بأفضل شكل، نوفر إجراء فض النزاعات الذي يهدف إلى تزويد المستثمرين بأفضل صيغة ممكنة لمعالجة وحل المنازعات والشكاوى و / أو سوء الفهم.

لمعالجة أي مشكلة، يرجى توجيه شكواك و / أو ملاحظاتك خطيا الى compliance@alvexo.com.


يرجى إدراج أكبر قدر ممكن من المعلومات الأساسية والمعلومات حول النزاع، بما في ذلك أسماء الأفراد المعنيين والتواريخ والأوقات، ورقم الحساب، الخ.


سوف تتلقى تأكيد الاستلام خلال 24 ساعة عن طريق البريد الإلكتروني، بما في ذلك الإطار الزمني التقديري لردنا. ويمكن أن تشمل هذه الاستجابة طلب المزيد من المعلومات المحددة.


رجاءً تذكر أن بعض القضايا تنطوي على أطراف ثالثة، والتي قد تستغرق وقتا طويلا. خلاف ذلك، نحن نهدف إلى حل معظم القضايا في غضون 7 أيام عمل.


عندما يتم الحصول على موافقة متبادلة بشأن هذه المسألة، سيتم توفير ملخص عن طريق البريد الإلكتروني من الشركة الى المستثمر.

  • {{date | date:'HH:mm'}}